Если по нашей ошибке вы получили не тот товар, который заказывали, вы можете перезаказать его или вернуть уплаченные денежные средства, включая стоимость доставки. Для этого свяжитесь с нами по телефону +7(499) 322-77-30, напишите на нашу почту info@all4sex.ru или воспользуйтесь формой обратной связи.

Возврат или обмен бракованного товара производится только при следующих условиях:

• Товар не имеет повреждений, нанесенных вами, и сохранил свой первоначальный внешний вид;
• На товаре сохранены все ярлыки;
• Сохранена упаковка товара;
• Товар не использовался*.

*Товары, продающиеся в нашем магазине, принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые согласно ст. 25 п. 1 закона «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат. Это значит, что не подошедший по форме, габаритам, расцветке и т.д. товар обменять или заменить на аналогичный невозможно.

Для возврата или обмена брака вам необходимо написать на почту info@all4sex.ru, или позвонить по телефону +7(499) 322-77-30, либо воспользоваться формой обратной связи. В письме опишите проблему, укажите № заказа и его дату, артикул или полное название товара с дефектом (эту информацию вы можете найти в накладной, которая прилагается к заказу).

В любом случае на все наши основные товары предоставляется гарантия, в зависимости от производителя гарантия варьируется от 1 года до 5 лет. Подробную информацию о сроке гарантии того или иного товара вы найдете на страницах описания товаров.

Отказ от заказа возможен до передачи денег курьеру. Вы можете отказаться от заказа без объяснения причины, но оплатить при этом стоимость доставки.